Especial
Brand Experience em 2020

Os eventos estão se tornando digitais. E há novos caminhos para seguir

Por: Daniel Newman 10 de Abril de 2020

Vimos muitas mudanças no cenário de negócios desde que o Covid-19 atingiu o país.

Enquanto a maior parte está sob ordens estritas de abrigo no local, empresas de todos os tipos estão sendo forçadas a reconsiderar como permanecer conectado com colegas de equipe e clientes. 

Uma das vítimas mais óbvias: eventos e as empresa e do setor. Como as informações em torno do Covid-19 estão mudando tão rapidamente, muitas equipes de eventos e marketing estão operando em pouco tempo, imaginando se devem substituir seu próximo evento por uma reunião digital no último minuto ou simplesmente cancelar o evento completamente.

Nos últimos meses, vimos serem cancelados o Mobile World Congress, SXSW, Google I / O, NVidia GTC, NAB, e, mais recentemente, os Jogos Olímpicos de Verão de 2020 e o Festival de Cannes. 

Esse também foi o caso de uma série de outros eventos. Analistas e eventos de anúncio de produtos, muitos dos quais foram descartados ou estão em um estado de limbo. Mas as empresas inteligentes, incluindo empresas como Apple, Facebook, Microsoft, IBM, Dell, Intel, SAP, Qualcomm e outras, estão envolvidas em um rápido pivô para criar ou participar de eventos virtuais, a fim de ainda se conectar e servir seus clientes. 

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Embora a maioria de nós tenha experimentado alguns eventos digitais não muito bem produzidos, se estamos sendo completamente sinceros, precisamos admitir também que já participamos de alguns eventos presenciais muito abaixo da média. 

Acho que há aqui uma oportunidade real para as empresas adotarem mudanças e experimentarem uma maneira diferente de fazer as coisas - e os eventos digitais, quando bem executados, podem ser incríveis. Aqui estão algumas reflexões sobre como planejar e executar um incrível evento digital - mesmo em curto prazo.

Mantenha a personalidade da sua marca - ofereça uma experiência incrível para seus convidados

Mãos para baixo. a coisa mais importante que você pode fazer antes de tomar a decisão de hospedar seu evento digitalmente é fazer a seguinte pergunta: Que coisa do nosso evento físico precisamos preservar e personificar em um evento digital que certamente fará com que ele pareça? O mesmo para os nossos participantes? 

É aí que uma consideração cuidadosa da personalidade da sua marca e como as pessoas se sentem em relação à sua empresa, e o que elas esperam de você é importante aqui. Toques pessoais, uma aparência especial e também acompanhamento pré e pós-evento podem desempenhar um papel importante para tornar seu evento digital um sucesso estimulante. 

Pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença em termos de fazer com que o evento pareça muito próximo de ser um evento presencial.

Torne o conteúdo oportuno e relevante

Isso é óbvio, mas o conteúdo que você desenvolve para o seu evento digital deve ser mais oportuno e mais relevante agora do que nunca. Concentre-se no que o público mais precisa no momento e afaste-se das suas mais recentes ofertas de produtos ou pancadas no peito que inevitavelmente fazem parte da maioria dos eventos presenciais. 

Essas coisas têm um tempo e um lugar, e um evento digital não é. Faça todos os esforços para fornecer soluções muito necessárias, ideias inovadoras, todas com foco no que seus clientes e prospects mais precisam da sua empresa agora. Não se esqueça de incluir alguma inspiração ao longo do caminho, e você se encontrará com a receita para o evento digital perfeito - e sobre o qual as pessoas estarão falando por muito tempo.

Respeite seus horários e desafios

Uma coisa importante a ter em mente agora é que as pessoas que trabalham em casa têm muito mais distrações - e responsabilidades - do que teriam se estivessem fora da cidade e participassem de um evento em um resort chique. 

Por exemplo, muitas pessoas que trabalham em casa no momento estão fazendo isso com crianças envolvidas em aprendizado on-line em segundo plano ou com outras pessoas importantes que também trabalham em casa. Eles também provavelmente participam de reuniões internas on-line, teleconferências de clientes e lidam com outras obrigações de trabalho. 

O desafio aqui é como você pode criar e empacotar conteúdo de forma que seja interessante e focado em suas necessidades individuais, mas também seja fácil de acessar (em seus próprios cronogramas) e faça com que eles desejem se envolver, em vez de se desconectar completamente?

Em um podcast recente , compartilhei uma experiência de participar de um evento digital em que os participantes receberam cupons DoorDash para almoço gratuito, para que parecessem que estavam fora de um evento corporativo

Também há brindes durante o evento para manter as pessoas envolvidas e entretidas. Pense em que tipos de coisas você pode fazer com seu conteúdo para torná-lo divertido, envolvente e fácil de digerir - de uma maneira que funcione com o ambiente agitado de home office?

Criando um evento digital impressionante: Think Omnichannel

Como observei acima, nem todo mundo tem oito horas para sentar na frente de um computador para capturar a sabedoria que sua empresa deseja compartilhar. Em vez de hospedar um extenso seminário on-line ou uma reunião do Zoom, considere mover partes do seu evento para diferentes canais. 

Organize uma reunião de rede por meio de bate-papo por vídeo ou Twitter - ou ambos, publique downloads de segmentos de alto-falante em seu site, disponibilize-os sob demanda e organize o conteúdo de modo que as pessoas possam "agarrar" determinados segmentos ao longo o dia em que estão ajudando seus filhos com a lição de casa ou respondendo a e-mails. 

Abrigar-se no lugar significa que as pessoas jogam muitas coisas de uma só vez. Facilite para eles capturar as coisas que mais importam para eles.

Criando um evento digital impressionante: Aprenda e siga em frente

Nem todo mundo tem o orçamento para filmar seu evento de vários ângulos de câmera ou distribuir cupons DoorDash para todos os presentes - e tudo bem - a situação em que estamos agora é sem precedentes. 

Parreira, até zoológicos e salas de concerto estão correndo para mover suas experiências on-line, a fim de permanecer à tona. Talvez você não tenha o know-how ou a capacidade de organizar um evento digital de 5 estrelas na primeira rodada. 

O importante é pegar o que você aprende - da sua própria empresa e de outras pessoas que estão trabalhando em eventos digitais no momento - e considerar maneiras de incorporá-las no futuro.

Quando conseguirmos atravessar com segurança a crise do Covid-19, prevejo que haverá uma nova mentalidade no que se refere aos eventos, e que veremos cada vez mais empresas, grandes e pequenas, se voltando para eventos digitais como parte de suas estratégias gerais de marketing de eventos. 

Os eventos reúnem as pessoas e os eventos presenciais provavelmente sempre serão importantes para as marcas. Mas quando seus eventos digitais podem ser exibidos de maneira pessoal e reunir pessoas on-line, mas ainda assim se sentirem calorosos e pessoais, além de agregar um grande valor em relação às oportunidades de informações e networking - bem, há todos os motivos para continuar fazendo isso também. 

As empresas de sucesso de hoje são as que estão dispostas a girar rapidamente, abraçar a inovação e a tecnologia e mudar as coisas quando a situação exigir.

Meu conselho: aproveite esta oportunidade, explore a adição de um evento digital às suas táticas de marketing e faça-o rapidamente antes que todos os demais entrem na onda! Independentemente de você sediar seu próprio evento digital ou participar de um evento realizado por outra pessoa, acho que você ficará surpreso com as possibilidades que ele apresentará e com as vendas que provavelmente gerará.  

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